1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop auf www.denisewernli.com und https://www.denisewernli.com zwischen Denise Wernli (nachfolgend «Anbieterin») und dem Kunden oder der Kundin (nachfolgend «Kunde») abgeschlossen werden.

2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von physischen Produkten (z. B. Tragehilfen, Kursmaterialien, dōTERRA-Produkten) sowie die Buchung von Erziehungskursen und Beratungsdienstleistungen.

3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte und Kurse im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch das Anklicken des Bestellbuttons (z. B. «Kaufen» oder «Zahlungspflichtig bestellen») gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren oder Kurse ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung per E-Mail bestätigt.

4. Preise und Versandkosten

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
• Die Versandkosten für physische Produkte werden vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb klar ausgewiesen und gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Die Anbieterin ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die Preise verstehen sich als Endpreise.

5. Zahlungsbedingungen und Lieferung

• Der Kunde stehen die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung (z. B. TWINT, Kreditkarte, Vorauskasse).
• Die Lieferung von physischen Produkten erfolgt ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
• Die Lieferfrist beträgt in der Regel [z.B. 3–5 Werktage] nach Zahlungseingang. Sollte ein Produkt nicht an Lager sein, wird der Kunde umgehend informiert.

6. Stornierungsbedingungen für Kurse und Beratungen

Für die Buchung von Kursen (z. B. «Starke Eltern – Starke Kinder») und individuellen Beratungen gelten folgende Stornierungsregeln:

• Abmeldungen bis 14 Tage vor Kurs-/Terminbeginn: Kostenlos.
• Abmeldungen weniger als 14 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: Der volle Kurs- oder Beratungspreis ist geschuldet, es sei denn, es wird ein ärztliches Zeugnis vorgelegt oder ein Ersatzteilnehmer gestellt.

7. Rückgaberecht / Widerrufsrecht bei Sachgütern
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für den Online-Handel. Die Anbieterin gewährt jedoch folgendes freiwilliges Rückgaberecht für unbenutzte, originalverpackte Sachgüter (ausgenommen geöffnete dōTERRA-Öle oder digitale Produkte):

• Der Kunde kann die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten retournieren.
• Nach Prüfung der Ware wird der Kaufpreis zurückerstattet.

8. Gewährleistung und Haftung (Medizinischer Ausschluss)

• Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der Schweiz bei Mängeln an der gelieferten Ware.
• Wichtiger Produkthinweis: Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Anwendung von Tragehilfen oder falsche Anwendung von dōTERRA-Produkten entstehen. Die fachlichen Hinweise und Sicherheitsdatenblätter der jeweiligen Hersteller sind zwingend zu beachten. Die Beratung ersetzt keinen Arztbesuch.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf alle Verträge ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin in der Schweiz.